Sukobi su sastavni dio svakog radnog okruženja – pojavljuju se tamo gdje postoje različita mišljenja, interesi i pristupi radu. No, umjesto da ih doživljavamo kao prijetnju, sukobi mogu postati prilika za rast, razumijevanje i unapređenje odnosa. Ključ je u tome kako ih prepoznajemo, razumijemo i rješavamo.

Ovaj program osmišljen je kako bi sudionicima pomogao razviti komunikacijske i pregovaračke vještine koje potiču suradnju, a ne sukob. Kroz praktične primjere, vježbe i simulacije, polaznici će naučiti kako smiriti napetost, postavljati prava pitanja i pronaći rješenja koja zadovoljavaju sve uključene strane.

Ovaj program pomaže:

• razumjeti uzroke otežane komunikacije i naučiti kako učinkovito reagirati u zahtjevnim situacijama,
• identificirati vrste i svrhe pitanja te ovladati tehnikama odgovaranja na „teška“ pitanja,
• naučiti postavljati prava i korisna pitanja koja pomažu u rješavanju problema,
• prepoznati različite razine i oblike sukoba te sagledati sukob kao priliku za razvoj i promjenu,
• upoznati različite načine rješavanja konflikta i odabrati pristup koji vodi do suradnje,
• razlikovati pozicijsko i principijelno pregovaranje te razumjeti njihove prednosti i nedostatke,
• naučiti kako pregovarati racionalno, smireno i učinkovito – čak i u teškim situacijama,
• prepoznati karakteristike uspješnih pregovarača i razviti vlastiti pregovarački stil,
• sudjelovati u simulacijama pregovaračkih situacija i analizirati vlastiti pristup rješavanju sukoba.

Kome je program namijenjen?

• svima koji žele poboljšati svoje komunikacijske i pregovaračke vještine,
• voditeljima timova i menadžerima koji se suočavaju s izazovnim situacijama u vođenju ljudi,
• zaposlenicima koji žele konstruktivno rješavati nesuglasice i jačati suradnju u timu,
• HR stručnjacima i internim trenerima koji rade na razvoju organizacijske kulture dijaloga i razumijevanja.

Kako se provodi?

Program se provodi kroz interaktivna predavanja, radionice, igranje uloga i analizu stvarnih situacija iz prakse. Sudionici će kroz praktične vježbe razviti vještine postavljanja pitanja, aktivnog slušanja i asertivnog izražavanja u konfliktnim okolnostima. Poseban naglasak stavlja se na razumijevanje emocija, ulogu neverbalne komunikacije i pretvaranje sukoba u suradnju. Cilj programa je osnažiti sudionike da prepoznaju konflikt kao priliku za napredak – osobni, timski i organizacijski.

Zatražite ponudu za ovaj program obrazovanja

 

Završena škola*Osnovna školaTrogodišnja srednja školaČetverogodišnja srednja školaFakultet *Prihvaćam pravila privatnosti Učilišta Pronova o zaštiti osobnih podataka. Zatraži ponudu